Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Disposiciones Generales.
VIKBRANDS es una tienda web especializada en productos de Merchandising y Textil Promocional , tanto los artículos de regalo como las prendas son personalizables.
Las condiciones que se detallan a continuación son de aplicación a todos los productos incluidos al realizar un pedido y el cliente manifiesta haberlas leído y haber dado su conformidad expresa a las mismas.
El cliente da su consentimiento expreso a recibir información comercial de productos o servicios que oferte o pueda ofertar en un futuro VIKBRANDS.
El cliente puedes solicitar la cancelación del envío de comunicaciones enviando una notificación al apartado de contacto de nuestra web, o en el área privada de usuarios en el apartado habilitado con ese fin. Esta cancelación de envío de documentaciones comerciales no repercutirá en la posibilidad de acceder y utilizar los contenidos.
Si se incluyeran referencias o enlaces a productos y/o servicios de terceros, el usuario acepta expresamente que ALTON PUBLICIDAD, S.L. no garantice ni se responsabilice de las compras de dichos productos y/o servicios de terceros, ni de las características, calidad, etc, ya que VIKBRANDS solo actuaría como mero canal de comunicación.
Las operaciones comerciales que se produzcan deberán sujetarse a las disposiciones legales vigentes, y en particular en:
- Ley 7/1996 y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en la legislación a las ventas a distancia, que desarrolla las anteriores.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
- Ley 3/2014, de 27 de marzo. Esta ley procede a modificar el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, con la trasposición al derecho interno de la Directiva 2011/83/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de Octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.
En relación a la disponibilidad del servicio, todos los artículos disponibles en VIKBRANDS, se enviarán la Península y Baleares. Para los pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias, será el cliente quien se haga cargo de enviar all transportista.
El contrato entre el cliente y VIKBRANDS se constituye desde el momento de la aceptación de una oferta validada previamente por el ofertante sobre un artículo. Existe consentimiento desde el momento que el ofertante conoce la aceptación de la oferta validada por parte del comprador.
- Proceso de Pedido.
Para realizar un pedido a través de nuestra tienda online debes seguir los siguientes pasos:
1.- Entra en www.vikbrands.com y busca el producto en el que estás interesado
2.- En la ficha del producto se calcula automáticamente el precio del artículo en las unidades que indiques y el precio de la personalización del mismo con la técnica que hayas seleccionado. Tienes que tener en cuenta que las técnicas de marcaje y el área de impresión son diferentes según el tipo de artículo que elijas.
3.- Al elegir la técnica de personalización, puedes subir el archivo con tu logo para ver una prueba de impresión virtual. No obstante si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico hola@vikbrands.com o por teléfono a 963600165 – 672869282.
4.- En cuánto recibimos la confirmación del pedido iniciamos la producción del mismo.
5.- El plazo de entrega se realizará en un plazo mínimo de 7 a 10 días laborables.
6.- Una vez hayamos finalizado la producción te enviaremos un email informándote de la salida de la mercancía, con el número de tracking para que puedas hacer el seguimiento.
7.- Todos los envíos a Península tienen un tiempo de tránsito de 24 horas.
8.- En caso de que haya cualquier incidencia el cliente nos puede contactar vía telefónica en el los siguientes teléfonos 96 3600165 – 672 869282, o por email a hola@vikbrands.com.
- Entrega y Postventa.
El tiempo de entrega tanto para los regalos de empresa como para el textil promocional es de 7 a 10 días laborables. Estos tiempos pueden acortarse o ampliarse dependiendo del número de artículos que nos soliciten y el tipo de marcaje que haya que efectuar. No obstante si hay alguna modificación en los tiempos de entrega establecidos se notificará al cliente vía email la fecha estimada de entrega.
Si el cliente necesita el pedido en una fecha concreta puede contactar con nosotros vía email hola@vikbrands.com, o vía telefónica en los números 96 3600165 – 672869282 y estudiaremos la viabilidad de realizar la entrega para la fecha en que se necesite.
El cliente dispone de 5 días de plazo una vez recibe la mercancía para comprobar que el material que ha recibido es correcto y que cumple con sus expectativas.
- Cancelaciones y Devoluciones.
Para cancelar un pedido nos tienen que avisar lo más pronto posible, ya que si el pedido ha entrado en producción no se puede cancelar, acorde a la Ley 3/2014 de Marzo, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al tratarse de productos personalizados, hechos a medida para el cliente.
En el caso de que una vez recibido el producto este no estuviera en las condiciones pactadas o tuviese un mal funcionamiento ALTON PUBLICIDAD. S.L. se haría cargo de las unidades defectuosas. En ningún caso, tal y como establece la Ley 3/2014 del 27 de Marzo, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, nos haríamos cargo de una devolución sin una causa justificada, ya que el derecho a disentimiento no aplica a productos hechos a medida o personalizados.
- Formas de Pago.
Disponemos de dos formas de pago:
1.- Mediante transferencia bancaria. Junto con la confirmación del pedido recibirá un email dónde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ALTON PUBLICIDAD, S.L.
2.- Mediante tarjeta de crédito, a través de pasarelas de pago seguras.